[삼성 SDS X 이벤터스] 실시간 채팅으로 참여율을 높인 비즈니스 행사

최근 들어 기업의 비즈니스를 위한 웨비나가 많이 개최되고 있습니다. 그만큼 웨비나는 지리적 장벽 없이 잠재 고객을 모을 수 있는 하나의 마케팅 채널이 되어가고 있는데요. 

올해 삼성 SDS에서는 디지털 포워딩 서비스, 첼로 스퀘어 서비스를 소개하는 Cello Square Conference 2022 행사를 개최하였습니다. 온라인으로 진행한 해당 행사는 2,309명의 참가자가 신청해 주었습니다.

Cello Square Conference 2022 행사는 어떻게 행사를 개최하였을까요?

(1) 행사 페이지 개설

이벤터스에서 행사 페이지를 개설하여 참가자를 모집하였습니다, 이벤터스에서 행사 페이지를 개설할 경우 참가자 유입 경로, 참가자 DB 등 참가자 데이터를 무료로 확인해 볼 수 있습니다. 뿐만아니라 행사 당일 참가자는 별도의 프로그램을 설치하지 않고도 행사 페이지에서 쉽게 웨비나를 시청할 수 있습니다. 
 

(2) 이벤터스 문자 발송 기능

온라인 행사 개최할 때 호스트가 가장 많이 겪는 문제 중에 하나가 참가의 노쇼라고도 할 수 있는데요. Cello Square Conference 2022 행사는 노쇼를 방지하기 위해 행사 개최 전 이벤터스 문자 발송 기능을 사용하여 참가자에게 리마인드 문자를 발송하였습니다. 이벤터스 문자 발송 기능을 사용하면, 2000명이 넘는 사람들에게도 간편하게 리마인드 문자를 발송할 수 있습니다.

사용된 이벤터스 솔루션

(3) 이벤터스 webRTC 스트리밍

Cello Square Conference 2022 행사는 이벤터스 webRTC 스트리밍으로 웨비나를 진행하였습니다. 이벤터스 webRTC는 0~1초의 레이턴시로 참가자와 송출 지연 없이 실시간으로 소통이 가능합니다. 1000명 이상의 참가자가 접속했던 해당 행사에서도 스트리밍 지연과 끊김이 없이 안전하게 송출되었습니다.

* WebRTC 스트리밍은 현재 지원하지 않습니다 (23.02.20~)

또한 이벤터스 웨비나를 사용할 경우 웨비나 시청 중에도 실시간 채팅과 질의응답, 퀴즈 등의 참가자가 참여할 수 있는 인터랙션 기능을 함께 사용하실 수 있습니다. 해당 행사에서도 이벤터스 인터랙션 기능을 사용하여 참가자와 소통하는 행사를 개최할 수 있었습니다. 

(4) 실시간 소통이 가능한 :: 실시간 채팅 기능

Cello Square Conference 2022 행사에서는 실시간 채팅 기능을 사용하였습니다. 이벤터스 인터랙션 기능 중 하나인 실시간 채팅 기능은 웨비나를 시청하면서 참가자끼리 소통할 수 있으며, 호스트는 참가자의 실시간 반응을 확인할 수 있습니다. 또한 실시간 채팅을 통해 참가자의 이탈을 막을 수 있습니다.

(5) 참가자 질문에 답변이 가능한 :: 질의응답 기능

유튜브 플랫폼을 사용하여, 온라인 세미나를 진행하다 보면, 채팅창에서 참가자가 질문 혹은 문의를 남기기 때문에 호스트가 질문에 답변하는 것에 어려움을 느낄 때가 있습니다. 하지만 비즈니스 세미나에서는 잠재 고객인 참가자의 질문에 답변을 하는 것이 구매에 직접적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 웨비나를 진행할 때 질의응답 섹션을 따로 마련하는 것이 세일즈 부분에서 효과적입니다.


Cello Square Conference 2022 행사에서는 이벤터스 인터랙션 기능 중 질의응답 기능을 사용하여, 채팅창이 아닌 질의응답 섹션에서 질문을 받고, 호스트가 참가자의 질문마다 답변을 달아주었습니다. 그리고 도입을 고민하는 참가자에게는 도입 상담 링크를 전달하기도 하였습니다.

(6) 웨비나 중에도 진행할 수 있는 :: 설문조사 기능

Cello Square Conference 2022 행사에서는 설문조사 기능을 사용하였습니다. 이벤터스 인터랙션 기능 중 하나인 설문조사 기능은 참가자가 행사 중에도 설문을 진행할 수 있습니다. 설문조사는 잠재 고객의 니즈뿐만 아니라 해당 행사의 만족도를 파악하고 비즈니스 홍보에도 효과적입니다. 이벤터스 설문조사 기능에는 참가자의 참여율을 높이기 위해 경품추첨 기능과 연동하여, 설문 조사를 진행한 참가자만 추첨 번호를 받을 수 있도록 진행할 수도 있습니다.

2000명의 잠재 고객을 만난
 Cello Square Conference 2022 행사처럼
성공적인 비즈니스 세미나를 개최해 보세요!