🔔 행사 리마인드 잘하는 방법

안녕하세요. 이벤터스 오퍼레이터 지혜에요 😉
오늘 포스팅의 주제는 참가자가 행사를 잊지 않도록 보내는 “리마인드" 입니다.

2021년, 저는 행사 기획자를 위한 행사 이벤터스 웨비나 라이브 for HOST를 매 달 기획하고 운영했어요.
호스트님도 저처럼 행사가 다가올수록 “행사 참가자가 우리 행사를 잊었으면 어쩌지?” 생각하진 않으시나요?
지금부터 “행사 리마인드 잘하는 방법”에 대해 알려드릴게요. 

🔍 무작정 행사에 신청하려는 참가자의 심리는? 

포모 증후군(FOMO  Syndrome)

Fear Of Missing Out의 약자로, 흐름을 놓치거나 소외되는 것에 대한 불안증상을 뜻합니다.
행사에 빗대어 보자면, 좋은 기회를 놓칠까 두려운 마음에 일단 신청부터 해놓는 행동을 의미하겠죠? 

무작정 신청한 행사는 쉽게 잊혀진다는 사실..! 이러한 이유로 ‘리마인드’는 중요합니다. 
하지만 반복적으로 날아오는 이메일, 문자에 참가자들은 금방 피로감을 느끼기 마련인데요.
리마인드를 보낼 때에도 전략이 필요합니다. 
 

🔍 어떻게 행사 리마인드를 해야할까요?

1. 시간과 요일을 고려하세요.
   
   행사 7일 전 · 3일 전 · 1일 전 · 2시간 전 · 행사 시작 10분 후에 리마인드를 해주세요. 
   이벤터스도 행사 시작 10분 뒤 문자를 발송한 후, 참가자 수의 8%가 증가했다고 언급한 것! 기억하시나요?
   리마인드가 잦으면 신청자들이 피로를 느낄까 걱정되겠지만, 이메일을 자주 보낼수록 오픈율이 높다고 해요. 
   내용이 유익하면 빈도는 개의치 않는 걸 유추할 수 있죠.
   
   신청자 대부분이 직장인이라면 금요일에 리마인더를 발송하는 것은 피하세요. 
   금요일은 휴가자가 많아 이메일을 놓칠 수 있어요.
   그리고 리마인드 이메일은 오전에 보내보세요! 
   이메일 사용자의 58%가 오전에 확인하고, 오전 7~9시에 보낸 이메일의 오픈율이 가장 높아요.
   
   🍯Tip!이벤터스에서 행사 하루 전 오전 8시에 자동 리마인드 메일을 보내드려요! 
   
    
2. 문자냐 이메일이냐, 그것이 문제로다.
   
   연령대에 따라 문자 리마인드가 더 효과적일 수 있어요! 
   20대 · 30대 · 40대의 이메일 이용률은 각각 96.4% · 92.3% · 75.9%이에요. 이 때는이메일 리마인드가 효과가 있을 수 있죠. 
   하지만, 10대 · 50대 · 60대의 이메일 이용률은 각각 44.4% · 43.3% · 20.7%에 불과해요. 그렇다면 문자, SNS 알림이 더 효과적일 거예요. 
   
   문자의 오픈율은 98%인 반면, 이메일은 20.81%였어요. 또한 도달시간도 문자가 44분 더 빨랐어요. 
   따라서 임팩트 있는 리마인더를 보낼 때에는 문자를 활용하는게 좋겠죠? 
   
   🍯Tip! 이벤터스에서 전체 · 그룹별 신청자에게 문자와 이메일을 보낼 수 있어요.
   
    
3. 이메일 제목은 짧고, 매력적이게
   
   리마인더임을 드러내면서 눈에 띄는 제목을 고민해 보세요. 58%의 메일이 즉시 확인되고, 나머지는 제목에 따라 열려요.
   제목은 15자 내외로 작성해 주세요. 41.6%의 사용자가 휴대폰에서 이메일을 확인하기 때문에, 모바일 최적화가 중요해요. 
   
   이메일 제목을 매력적으로 만드는 방법🙋‍♀️
   - 제목이 10자 이하일 때 오픈율은 5.7%,
   - 제목에 적절한 이모티콘를 넣으면 오픈율이 56% 
   - 의문문이면 오픈율이 2.7% 높아진다고 해요.
   위 세 가지를 잘 기억해두었다가 이메일 제목을 적어보고, 오픈율이 오르는지 관찰해보세요. 
   
   🍯Tip! 이벤터스에서 이메일을 보낼 때, 매력적인 제목을 작성해보세요.
   
    
4. 내용은 알멩이만 담아서
   
   이것저것 최대한 많은 정보를 전하고 싶은 마음은 잘 알지만, 핵심만 간단하게 전하는 게 좋아요. 
   
   우리의 목적은 행사 소개가 아니라 주의를 주는 거예요! 시간 · 장소 · 일정 · 연사 정보 · 주제 등 필수 정보만 적어주세요.
   그리고 담당자의 연락처를 첨부해 주세요. 질문을 받을 수 있고 추가 신청자를 확보할지도 몰라요.
   
   기대감을 높여줘도 좋아요. 
   예를 들면, 하단에 지난 행사 사진이 담긴 SNS 링크나 사전 질문을 등록할 수 있는 페이지 링크를 첨부해서요!
   
   FAQ를 활용해 매번 다른 정보를 주세요. 
   처음 보낼 때는 이수증 관련 안내를, 다음에 보낼 때는 경품 안내 · 주차 안내 등을 담아 리마인더를 열어보게 하세요.
   
   🍯Tip! 이벤터스에서 개별 접속코드 · 바로가기 링크 · 호스트 정보를 첨부해서 보낼 수 있어요.

리마인드 잘하는 방법, 도움이 되셨나요?
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