행사 기획자를 위한 이벤트 플랫폼 비교 : 이벤터스(EventUs) vs 루마(Luma)

행사 모객부터 운영까지, 올인원 행사 서비스를 제공하는 이벤트 플랫폼, 이벤터스입니다. 많은 행사 담당자 분들이 행사 모객과 운영을 위해 행사 플랫폼을 사용하고 계신데요. 국내에서는 이벤터스를 많이 사용하고 계시지만, 미국의 행사 플랫폼 루마 또한 많이 사용되고 있습니다. 이번 글에서는 두 플랫폼의 차이점을 비교해 보겠습니다. 

📝 비교 항목

• 주요 사용 국가
• 행사 참가자 모집
• 온/오프라인 행사 지원
• 유료 티켓 서비스
• 행사 개설 경험
• 참가자 관리
• 행사 현장 대응
• 고객 지원

1. 주요 사용 국가

이벤터스와 루마, 두 플랫폼은 같은 이벤트 플랫폼이지만 활용되는 지역과 등록된 행사 성격에서 큰 차이를 보이는데요.

✅이벤터스(EventUs)

• 국내에서 진행되는 행사 위주
• IT, 경제/금융, 인문/사회, 예술, 마케팅 등 넓은 행사 스펙트럼
• 사기업, 공공기관, 비영리 단체, 개인 사업자 등 다양한 호스트 존재

✅루마(Luma)

• 유럽, 북미 등 글로벌 행사 위주 (25년 10월 기준, 국내 행사 등록 갯수 총 4개)
• IT 카테고리 범주에 속하는 행사 위주 (AI, 암호화폐, 해커톤 등)
• 소규모 밋업 및 커뮤니티 행사 다수

2.행사 참가자 모집 

행사 참가자 모집은 다양한 방식으로 이뤄집니다. 대표적으로 구글폼을 떠올리실 텐데요. 방식이 다양한 만큼, 이번 비교 항목에서는 이벤터스와 루마, 구글폼 세 가지 방식의 특징을 살펴보도록 하겠습니다. 

3. 온/오프라인 행사 지원

두 플랫폼 모두 기본적으로 온/오프라인 행사를 지원하는데요. 오프라인의 경우는 동일하지만, 온라인으로 진행되는 웨비나의 경우 제공하는 옵션이 다릅니다. 

<웨비나 지원 범위>

✅이벤터스(EventUs)

• 이벤터스 자체 웨비나 서비스 제공
• 그 외에 Youtube, Zoom, Vimeo 등의 서비스 연동 지원

✅루마(Luma)

• Zoom, Google Meet 연동 지원
• 그 외에 가상 이벤트 링크를 통해 진행 가능 (자체적인 준비 필요)

웨비나의 경우, 대면 만남이 아니기 때문에 참석자의 몰입도를 높이기 위한 실시간 채팅이나 질의응답, 설문조사 등의 부가적인 기능 활용은 필수인데요. 이벤터스는 자체적인 웨비나 솔루션을 통해 해당 기능 뿐만 아니라, 웨비나 후의 VOD 콘텐츠까지 제공하고 있습니다.

4. 유료 티켓 서비스 

참가비를 받는 행사의 경우, 참가비 결제 서비스가 반드시 필요한데요. 두 플랫폼의 유료 티켓 서비스 역시 차이가 있습니다. 

✅이벤터스(EventUs)

• 이벤터스 결제 시스템 제공 (신용카드, 가상계좌, 해외카드 및 토스, 카카오페이 등의 결제 방식 지원)
• 티켓 판매 현황 대시보드, 참가자 취소 잠금 설정 등의 부가 기능 제공
• 호스트 통장으로 직접 입금할 수 있게 설정 가능

✅루마(Luma)

• 결제 처리를 위해 Stripe 사용

Stripe는 미국의 결제대행사(PG사)인데요. 국내 참석자가 Stripe를 통해 결제를 진행하는 것은 가능합니다. 다만, 국내 사업자 및 법인은 아직 Stripe의 지원 범위에 들어가지 않기 때문에, 호스트 입장에서 티켓 판매금을 원화(KRW)로 정산 받는 데에는 어려움이 있습니다.

5. 행사 개설 경험 

호스트에게 행사 개설 경험은 플랫폼의 첫인상이기도 합니다. 두 플랫폼의 행사 개설 경험을 비교해 보겠습니다.

✅이벤터스(EventUs)

• 간편한 행사 개설 지원 (행사명, 기간, 장소 등 입력)
• 이벤터스를 통한 모집 및 외부 링크(탈리폼, 구글폼 등)를 통한 참가자 모집 가능
• 행사 썸네일 별도 제작 필요

✅루마(Luma)

• 간편한 행사 개설 지원 (행사명, 기간, 장소 등 입력)
• 참가자 모집은 루마 링크를 통해서만 가능
• 행사 썸네일 템플릿 제공

6. 참가자 관리 

행사 플랫폼은 행사 개설 뿐만 아니라, 참가자 관리와 모객 등 행사 전반적인 과정을 모두 지원할 수 있어야 합니다. 두 플랫폼의 참가자 관리 기능에 대해 살펴보겠습니다.

✅이벤터스(EventUs)

• 참석자 네트워킹 기능 제공
• 참가자의 신청 경로 추적(UTM) 기능 지원
• 리마인드/신청 완료/신청 취소 등 다양한 자동 이메일 시나리오 설정 가능
• 만족도 조사/사후 설문 및 신청자 대상 RSVP(참석 여부 확인) 이메일 기능 지원
• 참석 수료증/확인증 발급 기능 지원
• 행사 페이지 통계 대시보드 제공

✅루마(Luma)

• 참석자에게 이메일 및 문자 발송 지원 (예약 가능)
• 참가자가 다른 참가자 신청 현황 조회 가능
• 행사 페이지 통계 대시보드 제공
• 만족도 조사/사후 설문 이메일 기능 지원

행사 기획자는 노쇼(no-show)에 민감할 수밖에 없습니다. 이를 줄이기 위해 참가자 리마인드 메일 발송은 매우 중요한데요. 두 플랫폼 모두 해당 기능을 제공하지만, 루마의 경우 국내에서는 아직 서비스 인지도가 낮아 참석 승인 대비 실제 참석률이 약 13%에 그친 사례도 있습니다. 반면, 이벤터스는 RSVP나 사전 설문 등 보다 디테일한 리마인드 메일을 발송할 수 있어, 현장 참석률 관리에서 강점을 발휘합니다. 

7. 행사 현장 대응 

아무리 모객을 잘 하고 현장 참석률을 높이더라도 현장에서 참가자에게 만족스러운 경험을 제공하지 못한다면 그 행사는 성공했다고 보기 어려운데요. 

✅이벤터스(EventUs)

• 명찰 출력, 스탬프투어, 경품추첨 등 다양한 현장 솔루션 제공
• 현장에 행사 전문 오퍼레이터 파견 지원

✅루마(Luma)

• 25년 10월 기준, 행사 현장 관련 솔루션은 지원하지 않는 것으로 확인

8. 고객 지원 

행사 플랫폼 내 고객 지원은 호스트의 효율적인 행사 운영 뿐만 아니라, 행사를 둘러싼 다양한 변수를 해결하고 호스트와 참가자의 긍정적인 행사 경험을 좌우하는 핵심 요소인데요. 

✅이벤터스(EventUs)

• 채널톡을 통한 실시간 문제 해결 및 이메일 응대
• 유선 응대 지원
• 별도 호스트 가이드북 제공
• 호스트와 참가자 모두 응대 지원

✅루마(Luma)

• Help Center 페이지 운영 (텍스트 기반)
• 이메일 응대
• 호스트 위주의 응대 지원

9. 이벤터스 vs 루마, 상세 비교표

행사는 단순히 당일 진행으로 끝나지 않습니다. 기획 단계부터 모객, 현장 운영, 그리고 행사 이후의 고객 관리까지 모든 과정이 하나로 이어지는데요. 그렇기 때문에 현재 우리 기업의 목적과 상황에 맞는 이벤트 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 위의 정리해 드린 내용을 참고해, 우리 기업이 주관하는 행사에 가장 잘 맞는 플랫폼을 선택해 보세요.