인바운드 vs 아웃바운드? 리드 획득 캠페인 유형 (Lead-gen Campaign)

기업의 잠재 고객을 획득해 주는 이벤트 플랫폼, 이벤터스입니다. 3편. 리드 획득 프로세스(리드 확보를 위한 잘 짜여진 퍼즐)에서는 잠재 고객을 발굴하고 최종 계약까지 연결하는 과정과 세일즈·마케팅 효율을 극대화하는 방법에 대해 알아보았습니다. 오늘은 잠재 고객과 만나는 첫 번째 접점으로 고객을 나누는 기준, ‘리드 획득 캠페인’에 대해 살펴보겠습니다👀

📝 콘텐츠 요약 

• 인바운드 고객 vs 아웃바운드 고객
• 리드 획득 캠페인 Lead-gen Campaign
• 리드 획득 캠페인 유형별 예시

📍인바운드 고객 vs. 아웃바운드 고객, 무엇이 다를까?

기업이 하는 각종 캠페인을 통해 잠재 고객이 우리와 만나는 '첫' 유입 경로가 어디인지에 따라 인바운드 고객(Inbound Lead)과 아웃바운드 고객(Outbound Lead)으로 분류할 수 있습니다. 바로 이 첫 접점을 만들어 잠재 고객을 발굴하고 정보를 얻기 위해 진행하는 모든 마케팅 활동을 리드 획득 캠페인(Lead Generation Campaign)이라고 합니다. 캠페인은 고객에게 접근하는 방식에 따라 크게 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

✔️인바운드 캠페인 — 잠재 고객이 우리를 찾아오게 하는 것

인바운드 캠페인은 잠재 고객이 스스로 우리 제품이나 서비스에 관심을 갖고 찾아오도록 유도하는 방식입니다. 고객이 먼저 정보를 검색하거나 문제를 해결하려 할 때, 우리 회사의 콘텐츠가 그들의 눈에 띄게 만드는 것이 핵심이죠. 이 캠페인을 통해 유입된 고객을 인바운드 고객(Inbound Lead)이라고 부릅니다.

✔️아웃바운드 캠페인 — 우리가 잠재 고객에게 직접 다가가는 것

아웃바운드 캠페인은 우리가 먼저 잠재 고객을 찾아가 제품이나 서비스를 알리는 방식입니다. 잠재 고객의 의사와 상관없이, 먼저 정보를 전달하는 전통적인 마케팅에 가깝습니다. 이 캠페인을 통해 얻은 고객을 아웃바운드 고객(Outbound Lead)이라고 부릅니다.

인바운드와 아웃바운드 캠페인의 장단점을 파악하고, 우리 회사의 비즈니스 목표와 리소스에 맞춰 적절히 조합하는 것이 중요합니다. 
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